Naaalala ng kumpanya ng fitness Peloton ang dalawang tanyag na treadmills nito sa Estados Unidos dahil sa mga alalahanin sa kaligtasan pagkamatay ng isang bata at dose-dosenang iba pang mga pinsala. Humingi ng paumanhin si Peloton sa pagtulak laban sa mga opisyal ng kaligtasan ng pederal na nagbalaan sa publiko noong nakaraang buwan tungkol sa mga panganib na gamitin ang mga ito.

“Gusto kong maging malinaw, nagkamali si Peloton sa aming paunang pagtugon sa kahilingan ng Consumer Product Safety Commission na tandaan namin ang Tread +,” sinabi ng punong ehekutibo ng Peloton, si John Foley, sa isang pahayag na inilabas noong Miyerkules. “Dapat ay nakikipagtulungan tayo sa kanila mula sa simula pa lamang. Para doon, humihingi ako ng tawad. ”

Ayon sa CNBC, ang pagbabahagi sa Peloton ay bumagsak ng 14% sa balita tungkol sa boluntaryong pagpapabalik. Sinabi ni Peloton na ang paggawa ng linya ng Tread + nito ay tumigil at ang mga benta ay tumigil habang ang isang pagbabago sa hardware upang matiyak na ang kaligtasan ay nagtrabaho.

Ang orihinal na Tread treadmills, sinabi ng kumpanya, ay naibenta sa pamamagitan ng paanyaya sa pagitan lamang ng Nobyembre 2020 at Marso 2021, at ang pag-aayos ay iaalok sa mga may-ari sa mga susunod na linggo. Maaari ring ibalik ng mga mamimili ang mga treadmills para sa isang buong refund, sinabi ni Peloton.

Ang CPSC ay nagbigay ng babala nito noong Abril matapos makatanggap ng maraming mga ulat ng mga bata at isang alagang hayop na hinila at na-pin sa ilalim ng likuran ng mga roller ng Tread + treadmill.

Ang pinakaseryosong insidente ay kinasasangkutan ng pagkamatay ng isang bata, ngunit mayroong hindi bababa sa 40 iba pang mga insidente na nagresulta sa pagkabali o pag-scrape, na humimok sa ahensya na payuhan ang publiko na iwasang gamitin ang kagamitan. Ang isang nakakagambalang video na kasama ng babala ay nagpakita ng isang bata na nakakulong sa ilalim ng treadmill habang tumatakbo pa rin ito.

Sa oras na iyon, si Peloton ay tumulak pabalik, na tinawag ang patnubay na “hindi tumpak at nakaliligaw”, at naglalabas ng isang pahayag na nagsasabing ang kumpanya “alam na ang Tread + ay ligtas para sa bahay kapag ginamit alinsunod sa mga babala at mga tagubilin sa kaligtasan”.

“Ang CPSC ay hindi nais na makisali sa anumang makahulugang mga talakayan kasama ang Peloton bago naglabas ng hindi tumpak at mapanlinlang na pahayag na ito,” sinabi nito.

Ang Tread + ay ibinebenta lamang sa US, ngunit inaalala din ng kumpanya ang Tread sa UK, matapos sabihin ng CPSC na ang touchscreen nito ay maaaring tumanggal at mahulog.

Ang press office ng Peloton ng US ay hindi kaagad tumugon sa isang query mula sa Guardian na nagtatanong kung ang pagpapabalik ay inilapat lamang sa treadmills na ibinebenta sa US, o isang pandaigdigang pagpapabalik.

Ang impormasyon sa website ng kumpanya ng UK, gayunpaman, ay sumangguni sa “mga ulat ng mga menor de edad na pinsala tulad ng mga hadhad, menor de edad na pagbawas, at pasa sa Canada at United Kingdom” na kinasasangkutan ng Tread treadmills, at na-link sa parehong impormasyon ng pagpapabalik na inilathala sa site ng Hilagang Amerika.

Ang pag-akyat sa Miyerkules ay kasunod ng mga linggo ng pag-backlash sa orihinal nitong posisyon at negosasyon sa pagitan ng mga safety regulator at ng pamumuno ni Peloton na humahantong sa deal ng pagpapabalik.

“Ang kasunduan sa pagitan ng CPSC at Peloton ay resulta ng ilang linggo ng matinding negosasyon at pagsisikap, na nagtatapos sa isang kasunduan sa kooperatiba na sa tingin ko ay nagsisilbi para sa pinakamahusay na interes ng Peloton at ng mga mamimili,” sinabi ng kumikilos na chairman ng kumpanya na si Robert Adler.

Ayon sa mga numero ng CPSC, tinatayang 22,500 na mga pinsala na nauugnay sa treadmill ang ginagamot sa mga emergency room sa US noong 2019, ang pinakabagong taon kung saan magagamit ang mga istatistika. Ang mga batang wala pang walong taong gulang ay umabot sa 2,000 sa kanila.

“Ang kawalan ng kadalian ni Peloton ay ang kanilang kasalanan. Ang pagkamatay ng isang bata ay dapat na sapat para sa pagpapabalik, ngunit ang pagkaantala ay lumilitaw na pinahahalagahan nila ang kita kaysa sa buhay ng kanilang customer, “sabi ni Torossian, tagapagtatag at punong ehekutibo ng 5WPR ng New York at isang consultant ng tatak at komunikasyon para sa isang bilang ng asul na maliit na tilad mga kumpanya

“Ang pagbuo ng isang tatak ng pangalan sa uri ng katanyagan na nakamit ni Peloton ay hindi madaling gawa, at sa antas na ito sa larong hindi nila kayang ipahamak sa publiko ang isang onsa ng pag-aalinlangan.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *