سینیٹ کی قائمہ کمیٹی برائے خزانہ اور محصولات نے کمرشل بینکوں پر ایس ایم ایس الرٹ فیس اور دیگر بنیادی خدمات کے ذریعے نمایاں منافع کمانے پر کڑی تنقید کی ہے۔
سینیٹر سلیم مانڈوی والا کی سربراہی میں ہونے والے اجلاس کے دوران، کمیٹی نے اس عمل کو استحصالی قرار دیا اور اسٹیٹ بینک آف پاکستان (SBP) سے فوری مداخلت کرنے پر زور دیا۔
کمیٹی نے نشاندہی کی کہ ضروری لین دین کی اطلاعات، جن کا مقصد اکاؤنٹ ہولڈرز کو باخبر رکھنا ہے، صارفین کی باخبر رضامندی کے بغیر رقم کمائی جا رہی ہے۔
“بینکوں کو بنیادی الرٹ سروسز کو اختیاری آمدنی کے ذرائع میں تبدیل نہیں کرنا چاہیے،” سینیٹر مانڈوی والا نے زور دے کر کہا، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ بہت سے صارفین اس بات سے بے خبر ہیں کہ ان سے چارج کیا جا رہا ہے۔
میزان بینک کو خاص طور پر جانچ پڑتال کا سامنا کرنا پڑا، متعدد صارفین نے سوشل میڈیا اور فورمز پر ایس ایم ایس سروسز کے لیے چارج کیے جانے کی اطلاع دینے کے لیے نہ تو درخواست کی اور نہ ہی وصول کی۔
ایک شکایت نے اس سروس کے لیے 1,800 روپے کے چارج کو نمایاں کیا جو صارف استعمال نہیں کرتا تھا، جب کہ دوسری نے دعویٰ کیا تھا کہ “SMS چارجز” کے عنوان کے تحت متعدد اکاؤنٹس سے 2,000 روپے کاٹے گئے تھے۔
اسٹیٹ بینک کے گورنر نے واضح کیا کہ بینک اختیاری خدمات کے لیے چارج کر سکتے ہیں، لیکن لازمی انتباہات مفت رہیں۔ اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ کچھ بینکوں نے ٹیلی کام کی بڑھتی ہوئی لاگت کی وجہ سے فیسوں میں اضافہ کیا، انہوں نے خبردار کیا کہ کوئی بھی غیر مطلع شدہ چارجز ریگولیٹری کارروائیوں کا باعث بن سکتے ہیں۔
تاہم، کمیٹی نے اسٹیٹ بینک پر زور دیا کہ وہ اس بات کا جائزہ لے کہ بینک کس طرح ایس ایم ایس سے متعلق آمدنی کی رپورٹ کرتے ہیں اور ٹیلی کام فراہم کنندگان کے ساتھ مل کر ان چارجز کی صداقت کی تصدیق کریں۔
