ہیلتھ نیوز کے مطابق، آن لائن کونسلنگ فرم بیٹر ہیلپ کو ان دعووں کو حل کرنے کے لیے صارفین کو 7.8 ملین ڈالر ادا کرنے کا حکم دیا جائے گا کہ اس نے مریضوں کی نجی معلومات کو بیرونی فریقوں کو ظاہر کیا ہے۔
فیڈرل ٹریڈ کمیشن (ایف ٹی سی) نے ایک مجوزہ حکم جاری کیا ہے جس میں بہتر مدد کو صارفین کی صحت کی معلومات کو مخصوص تیسرے فریقوں کو ظاہر کرنے سے منع کیا گیا ہے تاکہ ان صارفین کو دوبارہ نشانہ بنایا جائے یا اشتہارات دکھائے جائیں جو پہلے ہی بہتر مدد کی ویب سائٹ پر جا چکے ہیں یا اس کی ایپ استعمال کر چکے ہیں۔
کیلیفورنیا میں مقیم کاروبار متعدد مختلف شناختوں کے تحت آن لائن مشاورت کی خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول بہتر مدد مشاورت اور دیگر ایپس جو کہ خاص آبادی کو نشانہ بنایا جاتا ہے، جیسے عیسائیوں کے لیے ایماندارانہ مشاورت اور نوجوان صارفین کے لیے ٹین کونسلنگ.
ایف ٹی سی مقدمہ کا دعویٰ ہے کہ بہتر مدد نے صارفین کے حساس ڈیٹا کو فیس بک، اسنیپ چیٹ، کریٹو، اور پنٹیرسٹ کے ساتھ اشتہاری مقاصد کے لیے شیئر کرکے اسے نجی رکھنے کے اپنے عہد کو توڑ دیا۔
مثال کے طور پر، بہتر مدد نے صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات کو خفیہ رکھنے کے لیے بہت سے وعدے کیے ہیں، صرف اس کا استعمال کرنا یا ضرورت پڑنے پر اسے ظاہر کرنا، جیسے کہ مشاورتی خدمات پیش کرتے وقت، ہیلتھ نیوز کی رپورٹ میں کہا گیا۔
صارفین کے ای میل ایڈریسز، آئی پی ایڈریسز، اور صحت سے متعلق سوالنامے کے جوابات جو دماغی صحت کی حساس معلومات کے بارے میں پوچھتے ہیں، جیسے کہ آیا صارفین نے کبھی ڈپریشن کا تجربہ کیا ہے، خودکشی کے خیالات تھے، یا وہ فی الحال کوئی دوائیں لے رہے ہیں، تاہم، ڈیٹا شیئر کیا جاتا ہے۔ تیسرے فریق کے ساتھ۔
ایف ٹی سی نے الزام لگایا ہے کہ بہتر مدد نے فیس بک کو دوسرے صارفین کو تلاش کرنے کے لیے بتانے کے لیے ان کے ڈیٹا کا استحصال کر کے دسیوں ہزار نئے ادائیگی کرنے والے صارفین حاصل کیے جن کی اسی طرح کی دلچسپیاں تھیں اور انھیں ان کی مشاورتی سروس کے لیے اشتہارات کے ذریعے نشانہ بنایا گیا۔
2 مارچ کو اعلان کردہ مجوزہ حکم اس بات پر بھی پابندیاں لگاتا ہے کہ کس طرح بہتر مدد آگے بڑھتے ہوئے کسٹمر کے ڈیٹا کا اشتراک کر سکتا ہے، بشمول ان سے پہلے سے ظاہر کردہ ذاتی کسٹمر ڈیٹا کو حذف کرنے اور تیسرے فریقوں کو ذاتی معلومات کا انکشاف کرنے سے پہلے مثبت اظہار رضامندی کی درخواست کرنا۔
ایف ٹی سی کی تجویز کے مطابق $7.8 ملین جو بہتر مدد کو ادا کرنے کی ضرورت ہے، ان صارفین کو جزوی طور پر ادائیگی کے لیے استعمال کیا جائے گا جنہوں نے 1 اگست 2017 اور 31 دسمبر 2020 کے درمیان بہتر مدد کی خدمات کے لیے ادائیگی کی تھی۔
